山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题2 山东省自学考试系统工程科目最新历年真题5

山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题2

项目管理软技术试卷

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分， 共 20 分)

1.硬技术的中心点是 P4

A.人 B.物 C.价值观 D.思想

2.从“偏重技术”管理到“关注人”的管理过程中，项目成本构成发展为主的

是 P3

A.材料费 B.人工费 C.管理费 D.设备费

3. 通过自身良好的素质和行为体现，从情理上影响下属的领导力是 P14

A.权力影响力 B.非权力影响力 C.正式影响力 D.非正式影响力

4. 面对紧急而低经验的项目管理者宜采用的最佳领导风格是 P22

A.任务指令 B.目标指令 C.任务探讨 D.目标探讨

5. 从几种备选的行动方案中做出最终抉择是 P28

A.广义决策 B.狭义决策 C.广义企业项目管理 D.狭义企业项目管理

6.简便、快速、责任明确的决策是 P29

A.个人行为决策 B.群体行为决策 C.组织行为决策 D.团队决策

7.项目经理携手团队成员来解决设计和施工阶段出现的问题，其角色为 P20

A. 激励者 B.调解者 C.沟通者 D.协调者

8.根据伙伴关系理念编制伙伴关系合同来管理的合作伙伴模式类型是 P40

A. 战略型合作伙伴模代 B.项目型合作伙伴模代

C.合同化合作伙伴模式 D.非合同化合作伙伴模代

9.项且成员开始逐步熟悉，表现为理解，关心、友爱，亲密团队关系形成的阶

段是 P58

A.组建阶段 B.磨合阶段 C.规范阶段 D.成效阶段

10.项目团队绩效管理的核心是 P68

A.沟通 B.决策 C.素质 D.能力

11.“体现公正”所遵循的冲突原则是 P81

A.系统思考阶段 B.对事不对人原则 C.双赢原则

D.强制裁决原则

12.当知道自己正确且涉及公司福利重要议题时，采取的冲突管理模式是 P83

A.回避 B.妥协 C.竞争 D.合作

13.不同层级门的沟通是指 P93

A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通

14.沟通速度快的沟通方式是 P94

A.单向沟通 B.双向沟通 C.书面沟通 D.口头沟通

15.发现问题随时召集人员进行解决的会议是 P97

A.项目情况评审会议

B.项目解决问题会议

C.项目技术评审会议

D.项目调度会议

16.管理团队的注意力主要集中在进度计划、质量投资管理、工作范围管理和绩

效考核管理，这个沟通阶段是 P105

A.准备阶段 B.规划设计阶段 C.执行与调整阶段 D.规范运行阶段

17.项目文化会受到项目制度、伦理和道德规范的谴责，其功能是 P134

A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能 D.激励功能

18.项目文化是一个项目与其它项目区别所在，它具有的特征是 P134

A.系统性 B.独特性 C.复杂性 D.包容性

19.贯穿于项目风险管理全过程的是

A.信息流 B.资金流 C.物流 D.人流

20.对自己的每项条件都做相当少的让步，寸土必争的谈判方式是 P98

A.妥协型 B.原则型 C.强硬型 D.变通型

二、多项选择题

21.项目决能策划的主要任各包括 P31

A.项目环境调查 B.项目定义和项目目标论证

C.与项目决策有关的技术经济策划 D.与项目决策有关的组织管理策划

E.项目决策的风险分析

22.项目目标的三要素是 P66

A.范围 B.质量 C.成本 D.时间 E.安全

23.沟通管理的基本原理有 P91

A.真实性原理 B.渠道适应性原理 C.沟通主体共时性原理

D.信息传递完整性原理 E.时间有效性原理

24.正式沟通的渠道形式有 P94

A.链式沟通渠道 B.轮式沟通渠道 C.环式沟通渠道

D.Y 式沟通渠道 E.全通道式沟通渠道

25.项目沟通管理的特点有 P99

A.简单性 B.复杂性 C.主观性 D.客观性 E.系统性

第二部分非选择题(共 70 分)

三、判断题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分)

26.√项目管理从“物本”管理向“人本”的管理转变。P2

27.√项目成本在 20 世纪 50 年代是以材料费、人工成本费为主。P3

28.√建设性冲突会实现共赢，成为团队高效的润滑剂。P77

29.√信息编码过程受到技能、态度、知识和社会文化系统四个因素影响。P92

30.×非言语沟通简单明了，通俗易懂。P94 言语沟通

31.×项目管理沟通管理是把人、设备和信息三个项目成功的关键要素连接起来。

P99 思想

32.√在项目进行到重要阶段或里程碑阶设时，形成项目阶段报告。P101

33.√广义的风险管理适用于金融风险分析。P112

34.√任何项目都有风险，风险贯穿于项目的整个过程。

35.√项目谈判的结果应当是双方互利的。P98

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)

36.软技术 P4

37.领导力 P14

38.合作伙伴组织结构 P41

39.冲突管理 P79

40.项目团队文化 P135

五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)

41.简述软技术与硬技术的区别。P4-5

42.项目团队发展经历了哪几个阶段?P22

43.简述项目团队状态协同的内容。P63

44.简述沟通的一般过程。P92-93

45.简述项目冲突的原因。P178

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)

46.论述项目经理领导力的塑造。P26-27

47.论述项目风险管理体系的基本框架。P115-116

山东省 2017 年 4 月高等教育自学考试

项目管理软技术试卷答案

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分.共 20 分)

1-5：BCBAB 6-10:ABCCA 11-15:BCDAB 16-20:DBBAC

二、多项选择题(本大颢共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)

21:ABCDE 22:BCD 23:ABCDE 24:ABCDE 25:BE

三、判断题(本大题共 10 小题。每小题 1 分，共 10 分)

26-30:√√√√× 31-35:×√√√√

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分]

36.软技术

答:是人类把在经济、社会、人文活动中发现的其性规律和经验，加以“有意识”

的利用和总结，转变成名种解决问题的规则，制度、机制、方法、程序、过程等

操作性体系。(3 分)

37.领导力

答:实际上就是指领导者的影响力，是领导者用以影响被领导者的能力。(3 分)

38.合作伙伴组织结构

答:是基于项目基础上，由各方组成的突破各自原有组织界限的临时性组织。(3

分)

39.冲突管理

答:是从管理的角度运用相关理论来面对项目中的冲突事件，避免其负面影响，

发挥正常作用，以保证项目目标的实现（3 分）

40.项目团队文化

答:是指通过共同的规范、信仰、价值观将团队成员联系在一起，对事物产生共

同理解的系统。(3 分)

五、简答题

41.简述软技术与硬技术的区别。

答：（1）知识来源不同（1 分）

（2）操作对象不同（1 分）

（3）操作目的不同（1 分）

（4）创新模式不同（2 分）

42.项目团队发展经历了第几个阶段？

(1)组建期(1 分)

(2)动荡期(1 分)

(3)规范明(1 分)

(4)成熟期(1 分)

(5)衰退期（1 分)

43.简述项目团队状态协同的内容。

答:(1)项目目标任务的一致理解与认同，

(2)对工作方法的一致认同。

(3)环境变化与变革应变的一致。

44.简述沟通的一般过程。

答:(1)信息源。(2)编码。 (3)传递信息。(4)译码。 (5)理解信息。(6)环境。(7)反馈。(8)噪声，

(第一至第三要点 2 分，第四至第六要点 2 分，第七至第八要点 1 分)

45. 简述项目冲突的原因。

答:(1)沟通与知觉差异。 (2)角色混淆。(1 分) (3)目标差异(2 分)

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)

46.论述项目经理领导力的塑造。

答:(1)项目经理自身品德的塑造。

(2) 项目经理要具备选人、用人能力。

(3)项目经理要具备决策能力。

(4)项目经理要具备沟通能力。

(5)项目经理要具备协调能力。

(6)项目经理要具备运用权力的能力。

(评分标准:每个要点 1 分，其 6 分，根据论述情况酌情加 1~4 分。)

47. 论述项目风险管理体系的基本框架。

答:(1)目标系统。 (2) 组织系统。 (3) 资源保障系统。 (4) 流程系统。

(5) 方法系统 (6) 信息系统。

(评分标准:每个要点 1 分，共 6 分，根据论述情况酌情加 1~4 分。)

山东省自学考试系统工程科目最新历年真题5

山东省2019年4月系统工程考试题目

一、单项选择题:本大题共10小题，每小题I分，共10分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.按系统组成要素的属性，可将系统分为____和概念系统

A自然系统B.复合系统C.人造系统 D.实体系统P13

2.在系统中，广义的信息是指
A.消息、情报、指令、数据和信号等有关周围环境的知识
B.事物存在的方式或运动状态以及这种方式，状态的直接或间接的表述P10
C.具有新内容或新知识的消息
D.对接受者来说是预先不知道的东西
3.在层次分析法中，判新矩阵具有满意一致性的检验标准是随机一致性比率CR小于
A.0.10B.0.20C.0.01D.0.05P63

4.下列不能近似于静态系统的是P13

A.大桥B.学校C.公路 D.房屋
5.系统结构的层次性，决定了系统结构和要素的
A.绝对性B.相对性C.整体性 D.差异性
6.设备甲和没备乙的可靠度均为0.9，组成串联系统。则该系统的可靠度为
A.0.99B.0.45C.0.81D.1.8

7.系统失效过程大体分为早期失效期、____和耗损失效期三个阶段P128
A.使用失效期B.偶然失效期C.报废失效期D.自然失效期

8.人们常常把初始原因是一个对系统不利作用的正反馈叫作p21

A.恶性循环B.良性循环C.连锁反应D.负反馈
9.必然事件的信息量为 P28

A.1 B.2 C.0D.∞
10.系统的集中和分散解决的是每个子系统____问题

A.动静 B.规模 C.地位 D.位置

二、多项选择题

11.在层次分析法中，层次分析结构模型中的最高层、中间层和最低层分别称为P59
A.目标层B.评价层C.准则层D.排序层E.方案层

12.控制论的发展经历的三个阶段是P26
A.经典控制论B.古典控制论C.现代控制论
D.大系统控制论E.复杂控制论

13.下列属于可靠度分配的方法是P139
A.等分配法B.加权分配法C.动态规划最优分配法

D.层次分析法E.复杂控制论
14.系统工程的霍尔三维结构体系中，按逻辑维可以划分为明确问题、选择目标
____付诸实施几个步骤。P38

A.系统综合B.系统分析C.系统设计
D.作出决策E.方案优化

15.下列概念中属于模糊评价方法的是P66
A.判断矩阵B.评价尺度集C.隶属度矩阵D.优先度E.层次总排序

16.系统初步设计的内容主要包括P71
A.系统目标设计B.系统功能设计C.系统整体设计

D.系统环境设计E.系统结构设计

17.系统结构与功能的关系包括P17
A.结构不同，功能不同B.结构不同、功能相同C.结构相同，功能不同

D.结构相同，功能相同E.只有功能，没有结构
18.在现实中，形成系统局部薄时环节的基本原因有P21
A.自然条件和生产水平的限制B.系统规模太小
C.系统专业化程度太低
D.在系统的发展过程中，缺乏总体设计和全面规则
E.系统的结构、部件随着自然界和社会的向前发展而逐渐过时、落后和老化
19.大系统理论研究的重点是大系统的
A.最优化理论B.多级递阶控制C.分解—协调原理
D.分散最优控制E.大系统模型降价理论 P26

20.在系统理论形成发展过程中，以下属于系统理论的是

A.一般系统论B.博奕论C.控制论
D.信息论E.运筹学P25

第二部分非选择题每空1分，共15分。

21.在耗散结构理论中，产生耗散结构的必要前提是_开放系统_P30

22.常用的系统工程方法论包括:_霍尔三维结构方法论_和_切克兰德软系统方法论。P38

23.利用可靠度和__维修度_可以对可修复系统的可靠程度做出评价。P129
24.根据系统与与外界环境的物质，能量和信息的交换情况，系统可分为_封闭___系统__开放__系统两类。 P13

25.将几个元件并联起来同时工作，执行同一功能，并且只要不是所有元件都发生故障，系统就不会发生故障，这种方式称为____
26.系统工程是__组织管理__系统的规划、研究、设计、制造、试验和__使用__的科学方法。 P33

27.系统分析的要素包括目标、可行方案、_模型_费用和效果以及_评价标准___。P44
28.所谓“T”型人才是指一方面_知识_较广，另一方面又具备较深的其一专业__知识_。P35

29.事件发生的概率越大，消除其不确定性所需要的信息量_越少_。 P28
30.应用关联矩阵法的前提是被评价的各可行方案相互之间无_交叉_影响。P56
四、判断题:本大题共15小题，每小题1分，共15分。判断下列各题正误，正确的打“V",错误的打“x"。
31.如果系统的所有组成要素都是最优的，那么系统的整体功能也一定是最优的。xP11 系统功能并不等于要素功能的简单相加

32.现实世界中没有完全意义上的封闭系统。√P13
33.系统工程是以引入数学为主要优势来治理系统的技术。√P34精确化特征
34.层次分析法的信息来源主要是人们对于每一层次中各单元的相对重要性给出一定的判断。√P60

35.开放系统的平衡状态是有序之源。xP13
36.系统的连锁反应的路线往往呈树枝状或网络状。√P19

37.正反馈可用来保持系统行为的稳定。xP21 负反馈
38.系统的环境是指与系统发生作用而又不包含在系统内的各个事物组成的整体，简言之存在于系统以外的事物的总称。√P12
39.信息量就是把某种确定度趋向不确定的一种量度。xP28 不确定趋向确定

40.有效度A是可靠度和维修度合起来的尺度。√P130
41.平均失效间隔时间是指设备或系统在两相邻故障间隔内正常工作时的平均时间。√P128

42.可靠度是指产品、系统在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力xP127 概率

43.在系统分析中，把现实系统在规定时间内所要达到的水平称为目的。xP45目标
44.熵函数在等概率分布下取得最小值。xP29最大值

45.自组织系统就是能根据环境变化和运行经验来改变自身结构和行为参数的系统。√P27

五、简答题:本大题共4小题，每小题5分，共20分。

46.简答层次分析法的特点及使用条件。P58

47.简答负反馈的作用。P21
48.简述提高维修度的措施。P142
49.简答切克兰德软系统方法论主要内容。P39

六、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。

50.试论述在系统分析时如何做到使局部利益与整体利益相结合。P43帮帮网

51.试论述决策科学化观点的基本内容。P37

山东省2019年4月系统工程试题答案
一、单项选择题:本大题共10小题，每小题1分，共1分。
1-5：DBABB 6-10：CBACD
二、多项选择题
11：ACE12:ACD13:ABC14:ABDE15:BCD

16:ABC 17:ABCD 18:ADE 19:BCDE 20:ACD

三、填空题

21.开放系统22.三维结构方法论软系统方法论23.维修度

24.开放封闭25.并联冗余26.组织管理

27.模型评价标准(或评价尺度)28.知识知识
29越小30.交叉
四、判断题:本大题共15小题，每小题1分，共15分。
31-35：x√√√x36-40：√x√x√41-45：√xxx√
五、简答题:本大题共4小题，每小题5分，共20分。
46.层次分析法的特点是:分析思路清晰，可将系统分析人员的思维过程系统化和模型化，分析时所需要的定量数据不多，但要求对问题所包含的因素及其相关关系具体明确。(3分)这种方法适用于多准则、多目标的复杂系统的评价和决策分析。(2分)

47.负反馈的作用包括:
(1)用来保持系统行为的稳定，由于负反馈能使结果抑制原因，所以常被用来保持系统的稳定:(2分)
(2)使系统的行为方向趋向个目标；(2分)
48.提高维修度的措施一般包括两个方面：其一方面是加强维修人员培训，提高维修人员的责任心和技术水平；其二是及时发现故障和排除故障。（3分）故障修理所需时间，包括发现故障所需时间、修理及更换零件所需时间和修后检验所需时间。（1分）在上述三类时间中，判断故障所需时间较长。为了正确而迅速地完成故障判断和及时排除故障，应采用各种自动检验判断装置，提高修理地机械化水平。(1分)
49.切克兰德软系统方法论主要内容是:
(1)问题现状说明。说明现状的目的是改善现状。(1分)
(2)弄清关联因素。初步弄清与改善现状有关的各种因素及其相互关联，(1分)

(3)概念模型。用结构模型或数学模型描迷系统现状。(1分)
(4)改善概念模型。根据系统工程的理论和方法改善概念模型。(1分)
(5)比较。将概念模型与现实系统进行比较，找出符合决策部意图的，而且可行的变革方案。(0.5分)
(6)实施。根据决策组织实施。(0.5分)
六、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。
50.对一个系统而言，如果每个子系统的效益都是好的，则整体利益也应该比较理想。(2分)但是在实际情况中并非如此，有时会出现局部效益好而整体效益不好的情况。在这种情况下应以全局利益为重，因为系统分析要以系统的整体效益为目标。(3分)因此，在系统分析中要正确认识和掌握局部与全局之间的辩证关系，一方面局部要服从于整体，围绕整体进行活动，(3分)另一方面整体也要关心局部利益，照顾局部、支持局部，使它充满活力。(2分)
51.一般来说，一个正确的决策来源于三个方面的分析，即定量分析、定性分析和指令性分析。(2分)定量分析一般以采用一系列数学公式和计算方法，并选定一定的度量标准为其最上要的特点。定量分析方法是科学决策方法的主要部分。(2分)定性分析一般是指难以定量或概念模糊的问题，决策者通常根据直观经验及逻辑判断进行决策分析。(2分)指令性分析既包括一部分客观存在的环境条件，也包括已经实行的法令、法律、政策等约束条件，另外还包括行政指令等。(2分)当前的发展趋势是定量分析起着越来越大的作用，人们也更多地依靠数学工具和电子计算机进行决策分析。然而，与定性分析和指令性分析相结合可进一步保正决策的科学化。(2分)