山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题2 2023年上半年四川省高等教育自学考试通告（一）

山东省自学考试项目管理软技术科目最新历年真题2

项目管理软技术试卷

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分， 共 20 分)

1.硬技术的中心点是 P4

A.人 B.物 C.价值观 D.思想

2.从“偏重技术”管理到“关注人”的管理过程中，项目成本构成发展为主的

是 P3

A.材料费 B.人工费 C.管理费 D.设备费

3. 通过自身良好的素质和行为体现，从情理上影响下属的领导力是 P14

A.权力影响力 B.非权力影响力 C.正式影响力 D.非正式影响力

4. 面对紧急而低经验的项目管理者宜采用的最佳领导风格是 P22

A.任务指令 B.目标指令 C.任务探讨 D.目标探讨

5. 从几种备选的行动方案中做出最终抉择是 P28

A.广义决策 B.狭义决策 C.广义企业项目管理 D.狭义企业项目管理

6.简便、快速、责任明确的决策是 P29

A.个人行为决策 B.群体行为决策 C.组织行为决策 D.团队决策

7.项目经理携手团队成员来解决设计和施工阶段出现的问题，其角色为 P20

A. 激励者 B.调解者 C.沟通者 D.协调者

8.根据伙伴关系理念编制伙伴关系合同来管理的合作伙伴模式类型是 P40

A. 战略型合作伙伴模代 B.项目型合作伙伴模代

C.合同化合作伙伴模式 D.非合同化合作伙伴模代

9.项且成员开始逐步熟悉，表现为理解，关心、友爱，亲密团队关系形成的阶

段是 P58

A.组建阶段 B.磨合阶段 C.规范阶段 D.成效阶段

10.项目团队绩效管理的核心是 P68

A.沟通 B.决策 C.素质 D.能力

11.“体现公正”所遵循的冲突原则是 P81

A.系统思考阶段 B.对事不对人原则 C.双赢原则

D.强制裁决原则

12.当知道自己正确且涉及公司福利重要议题时，采取的冲突管理模式是 P83帮帮网

A.回避 B.妥协 C.竞争 D.合作

13.不同层级门的沟通是指 P93

A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通

14.沟通速度快的沟通方式是 P94

A.单向沟通 B.双向沟通 C.书面沟通 D.口头沟通

15.发现问题随时召集人员进行解决的会议是 P97

A.项目情况评审会议

B.项目解决问题会议

C.项目技术评审会议

D.项目调度会议

16.管理团队的注意力主要集中在进度计划、质量投资管理、工作范围管理和绩

效考核管理，这个沟通阶段是 P105

A.准备阶段 B.规划设计阶段 C.执行与调整阶段 D.规范运行阶段

17.项目文化会受到项目制度、伦理和道德规范的谴责，其功能是 P134

A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能 D.激励功能

18.项目文化是一个项目与其它项目区别所在，它具有的特征是 P134

A.系统性 B.独特性 C.复杂性 D.包容性

19.贯穿于项目风险管理全过程的是

A.信息流 B.资金流 C.物流 D.人流

20.对自己的每项条件都做相当少的让步，寸土必争的谈判方式是 P98

A.妥协型 B.原则型 C.强硬型 D.变通型

二、多项选择题

21.项目决能策划的主要任各包括 P31

A.项目环境调查 B.项目定义和项目目标论证

C.与项目决策有关的技术经济策划 D.与项目决策有关的组织管理策划

E.项目决策的风险分析

22.项目目标的三要素是 P66

A.范围 B.质量 C.成本 D.时间 E.安全

23.沟通管理的基本原理有 P91

A.真实性原理 B.渠道适应性原理 C.沟通主体共时性原理

D.信息传递完整性原理 E.时间有效性原理

24.正式沟通的渠道形式有 P94

A.链式沟通渠道 B.轮式沟通渠道 C.环式沟通渠道

D.Y 式沟通渠道 E.全通道式沟通渠道

25.项目沟通管理的特点有 P99

A.简单性 B.复杂性 C.主观性 D.客观性 E.系统性

第二部分非选择题(共 70 分)

三、判断题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分)

26.√项目管理从“物本”管理向“人本”的管理转变。P2

27.√项目成本在 20 世纪 50 年代是以材料费、人工成本费为主。P3

28.√建设性冲突会实现共赢，成为团队高效的润滑剂。P77

29.√信息编码过程受到技能、态度、知识和社会文化系统四个因素影响。P92

30.×非言语沟通简单明了，通俗易懂。P94 言语沟通

31.×项目管理沟通管理是把人、设备和信息三个项目成功的关键要素连接起来。

P99 思想

32.√在项目进行到重要阶段或里程碑阶设时，形成项目阶段报告。P101

33.√广义的风险管理适用于金融风险分析。P112

34.√任何项目都有风险，风险贯穿于项目的整个过程。

35.√项目谈判的结果应当是双方互利的。P98

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)

36.软技术 P4

37.领导力 P14

38.合作伙伴组织结构 P41

39.冲突管理 P79

40.项目团队文化 P135

五、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)

41.简述软技术与硬技术的区别。P4-5

42.项目团队发展经历了哪几个阶段?P22

43.简述项目团队状态协同的内容。P63

44.简述沟通的一般过程。P92-93

45.简述项目冲突的原因。P178

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)

46.论述项目经理领导力的塑造。P26-27

47.论述项目风险管理体系的基本框架。P115-116

山东省 2017 年 4 月高等教育自学考试

项目管理软技术试卷答案

一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分.共 20 分)

1-5：BCBAB 6-10:ABCCA 11-15:BCDAB 16-20:DBBAC

二、多项选择题(本大颢共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)

21:ABCDE 22:BCD 23:ABCDE 24:ABCDE 25:BE

三、判断题(本大题共 10 小题。每小题 1 分，共 10 分)

26-30:√√√√× 31-35:×√√√√

四、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分]

36.软技术

答:是人类把在经济、社会、人文活动中发现的其性规律和经验，加以“有意识”

的利用和总结，转变成名种解决问题的规则，制度、机制、方法、程序、过程等

操作性体系。(3 分)

37.领导力

答:实际上就是指领导者的影响力，是领导者用以影响被领导者的能力。(3 分)

38.合作伙伴组织结构

答:是基于项目基础上，由各方组成的突破各自原有组织界限的临时性组织。(3

分)

39.冲突管理

答:是从管理的角度运用相关理论来面对项目中的冲突事件，避免其负面影响，

发挥正常作用，以保证项目目标的实现（3 分）

40.项目团队文化

答:是指通过共同的规范、信仰、价值观将团队成员联系在一起，对事物产生共

同理解的系统。(3 分)

五、简答题

41.简述软技术与硬技术的区别。

答：（1）知识来源不同（1 分）

（2）操作对象不同（1 分）

（3）操作目的不同（1 分）

（4）创新模式不同（2 分）

42.项目团队发展经历了第几个阶段？

(1)组建期(1 分)

(2)动荡期(1 分)

(3)规范明(1 分)

(4)成熟期(1 分)

(5)衰退期（1 分)

43.简述项目团队状态协同的内容。

答:(1)项目目标任务的一致理解与认同，

(2)对工作方法的一致认同。

(3)环境变化与变革应变的一致。

44.简述沟通的一般过程。

答:(1)信息源。(2)编码。 (3)传递信息。(4)译码。 (5)理解信息。(6)环境。(7)反馈。(8)噪声，

(第一至第三要点 2 分，第四至第六要点 2 分，第七至第八要点 1 分)

45. 简述项目冲突的原因。

答:(1)沟通与知觉差异。 (2)角色混淆。(1 分) (3)目标差异(2 分)

六、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)

46.论述项目经理领导力的塑造。

答:(1)项目经理自身品德的塑造。

(2) 项目经理要具备选人、用人能力。

(3)项目经理要具备决策能力。

(4)项目经理要具备沟通能力。

(5)项目经理要具备协调能力。

(6)项目经理要具备运用权力的能力。

(评分标准:每个要点 1 分，其 6 分，根据论述情况酌情加 1~4 分。)

47. 论述项目风险管理体系的基本框架。

答:(1)目标系统。 (2) 组织系统。 (3) 资源保障系统。 (4) 流程系统。

(5) 方法系统 (6) 信息系统。

(评分标准:每个要点 1 分，共 6 分，根据论述情况酌情加 1~4 分。)

2023年上半年四川省高等教育自学考试通告（一）

　　2023年上半年高等教育自学考试将于4月15日至16日举行，现就新生注册和课程报考等有关事项通告如下。

　　一、新生注册

　　凡中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、信仰、职业和已受教育程度的限制，均可根据本人的实际情况，注册报考四川省高等教育自学考试。

　　（一）注册与审核时间

　　1.社会型专业

　　网上注册时间:2023年2月20日9:00至2月22日17:00；

　　注册信息审核时间:2023年2月20日9:00至2月23日12:00。

　　2.应用型专业

　　新生注册安排请咨询主考院校。

　　（二）注册流程

　　1.社会型专业

　　网上注册操作指南详见《四川省高等教育自学考试管理信息系统新生注册操作指南》（附件1）。

　　①系统账号注册。考生需使用谷歌或火狐浏览器登录四川省高等教育自学考试管理信息系统（以下简称信息系统）考生端（网址：https://zk.sceea.cn/），进行系统账号注册。本次注册成功的新生账号为本人的有效居民身份证号码，密码以本次自行设置的为准。

　　②考生注册。考生需在信息系统中正确填报本人基本信息并上传本人着正装免冠浅蓝底标准证件照片。基本信息（带“*”号为必填）填报不完整或照片未上传的考生均无法成功上传注册信息。港、澳、台居民注册报名时，在信息系统“证件类型”栏中选择对应的证件类型，并准确填写证件号码。

　　③审核材料提交。系统中完成注册信息填报的新生，须在2023年2月20日9:00至2月23日12:00期间，向注册地县（市、区）招生考试机构公布的邮箱（附件2）提交电子身份信息审核材料：请将清晰完整的有效居民身份证原件正反面照片扫描为一张图片，图片格式为JPG，以邮件附件方式发送到指定邮箱，邮件及附件均命名为“姓名+身份证号+新生审核23.1次”，如“李三510000200101020011新生审核23.1次”。如考生未在2023年2月23日12:00前向注册地县（市、区）招生考试机构发送符合审核要求的材料，导致注册失败，由考生自行负责。

　　④注册信息审核。考生填报注册信息并按要求发送电子审核材料后，应及时关注本人审核状态。考生填报注册信息并提交成功后，信息将处于待审核状态且不能自行修改。考生注册信息审核未通过的，可在2023年2月22日17:00前对本人的个人信息进行修改、提交，并再次向注册地县（市、区）招生考试机构公布的邮箱提交身份信息审核材料，逾期未按要求操作的，视为自动放弃本次新生注册。新生注册申请审核一经通过，考生信息不得更改。如有问题，请考生及时与注册地县（市、区）招生考试机构联系。

　　⑤审核通过。注册信息通过审核，即为注册成功。系统将自动为考生生成准考证号，考生即可在规定时间内进行课程报考。

　　2.应用型专业

　　应用型考生新生注册等问题请及时与主考院校联系。

　　（三）注册须知

　　1.新生注册时，考生应确保填写注册信息的准确性和真实性。考生的注册信息与本人有效居民身份证件不一致的，不能参加自学考试，由考生自行承担相应责任。

　　2.对有特殊要求的专业（护理、监所管理等），考生须按《四川省高等教育自学考试面向社会开考专业考试计划汇编（2016年版）》（网址：https://www.sceea.cn/Html/201609/Newsdetail_325.html）有关规定注册报名。

　　3.根据教育部教育考试院对办理自考毕业生照片的最新要求，本次新生注册对相片的采集像素、图像大小要求较以往有所调整，考生照片审核按照《四川省高等教育自学考试新生注册照片要求》（附件3）开展，照片将作为考生准考证和毕业证书使用照片，一经确认将不得更改。如未按要求进行照片信息采集，将直接影响后续报考、毕业申请等环节。

　　二、课程报考

　　（一）课程安排

　　我省2023年上半年自学考试安排在4月15日至16日举行。本次各专业考试课程安排参见2023年上半年自学考试各专业考试课程安排详见《四川省高等教育自学考试（23.1次）2023年4月考试课表、课程简表》（查询网址：https://www.sceea.cn/Html/ZXKS.html）。

　　（二）报考时间

　　1.社会型专业考生网上课程报考及缴费时间：2023年2月27日9:00至3月1日17:00；

　　2.应用型专业考生网上课程报考及缴费时间：2023年2月28日9:00至3月2日17:00。

　　特别提醒：同一考试考次下，同一个有效居民身份证号码不得同时在不同县（市、区）和其他省（自治区、直辖市）报考并参加考试。考生须一次性选择全部拟报考课程后，再根据考位余量选择拟报考县（市、区）；考生在先报考部分课程并成功缴费后，若已报考县（市、区）考位余量不足，则无法继续报考其他课程。

　　（三）报考流程

　　已经取得准考证号的新生及在籍考生需使用谷歌或火狐浏览器，登录信息系统（考生端网址：https://zk.sceea.cn/）进行网上课程报考及缴费（收费标准为35元/科），缴费成功即为报考成功。网上课程报考操作指南详见《四川省高等教育自学考试管理信息系统报考操作指南》（附件4）。

　　特别提醒：考生登录信息系统后，应第一时间仔细检查考籍信息中的关键信息：姓名、性别、照片、身份证号码、手机号码等；特别是手机号码，如果不是本人最新的号码，请及时更换。修改手机号码，考生可在“个人中心”界面的“身份认证”中认证手机号码。如因手机号码缺失或有误，导致考点无法与考生取得联系或考生未能接收考前提醒等，由考生自行负责。